Políticas de la tienda
Política de garantía
Todas nuestras chimeneas cuentan con una garantía de un año por defectos de fábrica que sea evidenciable. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta (realizada por el cliente o terceros) o modificaciones no autorizadas, uso de otro combustible diferente al especificado (bioetanol).
Política de cambios y devoluciones
Dado que en Bioflama no manejamos stock de modelos colgantes o empotrables, los productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni reembolsos ya que el producto se elabora exclusivamente para el cliente.
En el caso de los modelos portátiles se podrá aceptar cambios siempre y cuando el producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones.
Política de seguridad, uso y envíos
En Bioflama priorizamos tu seguridad. Nuestras chimeneas ecológicas están diseñadas para uso en espacios ventilados y deben manipularse con precaución.
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No dejar la chimenea encendida sin supervisión.
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Mantener a los niños/mascotas supervisados.
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Usar únicamente bioetanol como combustible.
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Leer las instrucciones de seguridad y uso.
Los costos de envío son cubiertos por el cliente y se calculan según embalaje, traslado a la agencia y flete (peso, tamaño y ubicación). Los tiempos de envíos estarán sujetos a los tiempos de fabricación.
Política de fabricación
El tiempo de fabricación de productos tanto estándar como personalizados es de 10 días laborales aproximadamente contados desde la confirmación del diseño y el pago inicial que será del 50%.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferecias
- Efectivo